McDonald's en alerta roja

Como ya pudimos avanzar en el rincón del marketing actual, en la publicación "El payaso Ronald McDonald´s tiene cada vez menos razones para sonreír", la gigantesca compañía de comida rápida americana se ve envuelta en una crisis importante.

La gran red de franquicias americanas conocidas por todo el mundo está introducida en una recesión. Necesita un cambio urgente en su modelo de negocio, está claro que McDonalds tiene de cada vez más preocupaciones sobre las necesidades de sus consumidores. Parece ser que la compañía no conoce bien a sus clientes y no sabe si realmente han cambiado las preferencias de sus consumidores o el problema viene dado a la calidad del servicio o producto.

Una variable preocupante para la empresa de comida rápida es el gran descenso de sus ventas en Estados Unidos, su país nativo y mayor mercado en el que opera. Como dijimos en el artículo anterior, parece ser que en EEUU han cambiado las preferencias de los consumidores, según estudios, los americanos prefieren la comida mexicana a la comida rápida de McDonald's.

No obstante el problema es global, no solo encontramos este descenso en América, sino que se puede observar en la mayoría de países donde opera el gigante americano. McDonald's se enfrenta a problemas en gran parte de los mercados en los que opera.

En definitiva, la mayor cadena de restaurantes del mundo lucha para adaptarse a los cambios en las preferencias de sus consumidores, deberá realizar un estudio de mercado eficiente para poder captar los cambios de los gustos de la sociedad y así poder adaptar su cadena de producción y sus productos a estos. Esta caída de las ventas también es debido por el escándalo de carne contaminada que envuelve a la cadena de comida rápida, por culpa de ello sus ventas disminuyeron casi un 15% en Asia/Pacífico , África y Oriente Medio. Sus ingresos cayeron en un 52% en el año 2013.

¿Que es la RSC? Concepto y ejemplos.

La RSC, son las siglas de Responsabilidad Social Corporativa, que es una forma de gestión, mediante una participación activa y voluntaria de la empresa, ella se compromete al mejoramiento social, económico y ambiental del entorno en que se sitúa.

Las empresas suelen mejorar su situación competitiva a largo plazo (L/p) ya que a corto plazo (C/p) tan solo genera costes procedentes de la propia actividad de la empresa en sus inicios. También genera un valor añadido al producto, que realiza en su cadena de producción, o servicio.

La RSC crea una buena imagen de la empresa va más allá de cumplir las leyes o normas, que son de obligado cumplimiento para todas las empresas. Es decir, la empresa debe realizar algún tipo de actividad para satisfacer a los trabajadores o mejorar el medio ambiente pero debe ir mucho más allá de lo que dice la ley o norma básica.

Formas de realizar RSC:

• Relación ética (son los valores generales de la empresa), adaptación al país y cultura.

• Respeto al medio ambiente, la empresa no tan solo busca maximizar beneficios sino que lo busca teniendo en cuenta el medio ambiente y entorno en el que se encuentra.

• Respetar la diversidad (en cuanto a los trabajadores, no discriminación ).

• Promover la reducción de las desigualdades sociales (sexo, etnia, cultura..). 

Por ejemplo; McDonald's, una de las empresas que está actualmente en el punto de mira, tiene una gran participación activa en la mejora del medio ambiente y ofrecer un gran servicio a sus clientes. También ofrece a los niños un parque en cada establecimiento y tiene fundaciones contra la pobreza infantil, la fundación de Ronald McDonald's.